En Virtual Golf, nuestro objetivo es que cada cliente reciba el equipamiento ideal para elevar su juego. Si por algún motivo necesitás gestionar un cambio o devolución, te detallamos los pasos a seguir para que el proceso sea simple y transparente.
1. Plazos y Condiciones
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Plazo para arrepentimiento: Tenés un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución o el cambio, según lo establecido por la ley vigente.
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Estado del producto: Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que fue entregado y con su embalaje original completo (manuales, cables, etiquetas y accesorios).
2. Cómo gestionar un cambio
Para iniciar el proceso, te pedimos que nos contactes directamente por nuestros canales oficiales. La vía más rápida es a través de nuestro WhatsApp, donde un asesor te guiará en el paso a paso:
3. Garantías de Productos Tecnológicos
Es importante destacar el funcionamiento de las garantías en equipos de precisión (Monitores de Lanzamiento, Sensores, etc.):
"Todos los productos tecnológicos se entregan con garantía oficial del fabricante. Virtual Golf no brinda soporte técnico sobre el hardware ni gestiona garantías directas, pero puede asistir al cliente en el proceso si lo necesita."
En caso de una falla técnica, nuestro equipo te brindará toda la información necesaria para que puedas contactar al servicio técnico oficial de la marca (Garmin, SkyTrak, FlightScope, etc.) y hacer valer tu garantía.
4. Productos a Medida
Aquellos productos fabricados o cortados específicamente bajo las especificaciones del cliente (como estructuras de simuladores personalizadas o instalaciones de Putting Green a medida) no están sujetos a cambios por arrepentimiento, excepto por defectos de fabricación demostrables.
5. Costos de Envío
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Los costos de envío y re-envío quedarán a cargo del comprador.